新的PPlive版本增加了功能檢測功能，這個功能可以堪稱“全心全意為網友們解決相應問題”的貼心功能。也許還有很多P友們不太了解這個功能，或許在使用過程中出現的有些問題不能自我解決，那麼現在，這個FAQ介紹就可以完完全全的幫上你的忙了哦！如你出現了下述問題，只需按照下列的解決辦法實行就行了！
1.您的Windows Media Player版本過低，請到http://download.zol.com.cn/detail/14/134583.shtml下載最新版本。
此處的設置為10版本以上，如果您使用的是9版本，但觀看正常，則不需要安裝10版本，如果您不能正常觀看，請安裝10版本。
2.您的Real Player版本過低，請到http://download.zol.com.cn/detail/5/47634.shtml下載最新版本。
如果您觀看的節目不是RealPlayer格式的則不需要安裝，但如果您需要觀看RealPlayer格式的節目則必須安裝RealPlayer。
3.您的DNS服務器無法解析IP地址，請檢查TCP/IP屬性中的DNS設置。
a)這說明您的DNS服務器是壞的，請查TCP/IP屬性中的DNS設置是否正確。
b)如果不正確，根據您的運營提供商提供的正確地址修改即可。
c)如果填寫正確但不能使用，請詢問您的服務提供商或網絡管理員。
4.無法連接到PPLive服務器，可能是由於您的防火牆設置了阻止PPLive或您的服務提供商阻止了該服務。請檢查您的防火牆設置或詢問您的網絡提供商。
可能您此時可以上網，但卻不能觀看節目，下載為0或下載低於30K，造成這種現象有兩個原因。
a)您的防火牆設置了阻PPLive，如果您的安全級別設置為高時防火牆阻止時是不會提示的，此時需要您手動將PPLive設置為允許。
b)您的服務提供商或網絡管理員不允許P2P軟件，這種請況請詢問服務提供商。
c) 使用代理服務器上網，PPLive不支持代理的方式訪問服務器，請去掉IE中設置的代理服務器。
5.您的連接數未破解，為了您更流暢地觀看節目，建議您通過PPLive中的“幫助”->“連接數破解”來解決此問題。
連接數未破解也會影響您的觀看效果，建議您通過PPLive中的“幫助”->“連接數破解”將連接數破解。
6.您安裝了與PPLive有沖突的軟件，為了能給您帶來更好的視覺享受，建議您卸載此軟件或安裝此軟件的最新版本。
沖突軟件會造成觀看的很多問題，比如3個0等，建議您卸載此軟件，可使用下列軟件清理。
http://download.pplive.com/cleansetup28.exe
http://download.pplive.com/RogueCleaner.rar；
故障檢測功能具體使用方法介紹:
1.點擊幫助中的故障檢測，如果您的7個0時間超過30s會自動彈出故障檢測對話框。
2.檢測自動進行，點擊出現錯誤的項，會告訴你導致錯誤的具體原因。
如果您自己無法解決問題或以上都正常但仍無法正常觀看，您可以提交問題由客服來幫您解決。
3．當您的P2P連通性測試失敗時，客戶端會根據您的問題自動選擇問題，且變為不可寫狀態。您只要直接點擊提交就可以啦，客服人員會盡快與您取得聯系的，別忘了填寫聯系方式哦。
4.為了能讓用戶更清楚地描述自己的問題，需要先選擇常見問題，如果用戶需要填寫自己的問題，可以在常見問題中選擇其它，然後填寫自己的問題，問題和聯系方式都為必填項，必須填寫，如果未填寫完整時，點擊提交則會提示您未填寫完整，請填寫後再填交。
