1.同時按下鍵盤Ctrl+Alt+Del(當然在此步驟前，首先要保證電腦連上了鍵盤)，在列表中選擇“啟動任務管理器”，這是會彈出“任務管理器”，用鼠標點擊左上角菜單“文件”-“新建任務”，在彈出的“創建新任務”對話框中輸入“explorer”點“確定”，這是就系統的桌面就正常顯示了，這就完成了第一步，按下面步驟徹底解決。
2.點擊屏幕左下角的“開始”按鈕，在文本框中輸入“regedit”進入，按enter鍵進入注冊表，依次展開注冊表選項：
HKEY_Local_MachineSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon ，(用鼠標點擊相應的項即下拉展開其子項，在子項中找到相應的選項，依次方法找到Winlogon項)。
找到winlogon項，用鼠標單擊之，在屏幕右邊的列表中找到 ”Shell” 項，用鼠標右鍵點擊之，在下拉菜單中，選擇“修改“，在彈出的“編輯字符串”對話框中刪除“數字數據”中”explorer.exe”後面的內容，點確定，並關閉注冊表，
至此，該問題應能完全解決，另外，該問題是由於中病毒導致，請對電腦進行查毒。
