微軟強勢推出最新操作系統視窗7不到一周，便出現首個大型錯誤，數百名購買了下載版Win7(視窗7)的客戶，相繼出現不能安裝的問題。
今晨微軟方面證實這些報道，並已就此展開調查，但暫時未找到解決方法。同時，微軟中國技術人員表示，美國出現的問題Win7是非正式版，這種現象不會出現在中國市場。
據外媒今晨報道，有客戶投訴，從網站服務器下載了名為“Win7-P-Retail-en-us-x64.exe”的執行檔，點擊後出現“卸載”信息，待狀態欄完成後，就出現“無法在程序下載位置的資料夾生成或保存新文件”的錯誤提示。
除了.exe執行檔外，下載的安裝文件中還有兩個.box檔案。執行檔原意應是用來解壓縮.box檔案，但正是這個過程中出現問題。
微軟一名工程師回復稱，微軟已獲悉問題，並將隨時發布最新調查進展。微軟建議客戶使用一種臨時方法，通過微軟官網下載名為“Oscdimg”的程序，利用它從安裝檔案中創建.iso 的光碟文件，再進行安裝。但這個過程會較復雜。
報道稱，這批受影響的主要是通過美國在線銷售企業Digital River 購買視窗7的客戶。該公司為當地學生提供視窗7升級下載服務，費用僅29.99美元，故吸引很多學生選用。
馬上就訪 問題Win7並非正式版
微軟公關部對記者表示，目前國內發行的四種規格的中文版Win7還沒有出現上述情形，如果出現，微軟中國會立刻盡力解決，不會讓消費者蒙受損失。
微軟中國技術人員方面得知，美國出現問題的Win7並非正式版，而是一所大學低價享受的網絡下載升級版。
盡管Win7在美國遭遇挫折，但在華銷量卻一路飙升，由於貨源緊張，僅僅上市兩天以後，這款產品就出現一貨難求的情況。
對此，負責該款產品國內銷售的蘇寧相關人士表示，他們已經與微軟達成協議，在全國100家門店銷售正版Win7，但大規模鋪貨，可能要等到11月底。
