許多用戶都會遇到電腦出現故障，諸如此類的問題往往是多方面的原因導致。不一定是硬件的問題，甚至不一定是電腦本身的問題。
外界環境、軟件異常、配件間的沖突等多方面的原因也會導致電腦故障。處理電腦故障往往要從很多方面加以綜合考慮。
一、軟件原因導致的“軟故障”
電腦是一個需要軟硬件結合才能正常使用的特殊產品，不安裝軟件的電腦只是“裸機”，幾乎是沒有任何用途的。軟件對電腦正常使用的影響非常大，據不完全統計，對大多數用戶來說，電腦日常使用中80%以上的故障為軟件原因導致的“軟故障”。
其中“軟故障”的禍首又當屬計算機病毒。計算機誕生以後不久，計算機病毒就“應運而生”了;而網絡日益普及後，病毒傳播更加迅猛，時常干擾和破壞電腦的正常工作。比較典型的例子就是前一段時間對全球計算機造成嚴重破壞的“沖擊波”病毒，發作時會讓系統頻繁啟動，而導致電腦無法正常工作。對於病毒導致的故障，我們可以使用新版殺毒軟件進行查殺。
重要的系統文件損壞也會導致系統無法正常運行，如KERNEL32.DLL、字體文件等系統運行必需的基本文件被破壞，系統就無法正常工作。對於這類故障，如果無法進入正常桌面的話，就只能通過覆蓋安裝或重新安裝操作系統加以解決。
應用軟件有質量問題或者與操作系統不兼容，也會導致系統出現故障。比如有些程序運行後可能導致系統無法正常關機。對於這種情況，我們可以運行“Msconfig”，檢查啟動項中是否有自己不熟悉的程序，並將其屏蔽。
二、外界環境影響導致的故障
電腦正常使用是需要一定外界環境條件保證的，外界環境異常也會導致電腦出現無法正常使用的故障。首先是用電環境，電腦作為精密電子設備對供電質量相當敏感，如市電電壓不穩、經常停電等不僅會令電腦無法正常使用，甚至會損壞硬盤等配件。一般家用計算機正常工作的電壓范圍為170V-240V，當市電電壓超過此范圍時，計算機就會自動重啟或關機。對於經常性供電不穩的地區，我們可以購置在線式UPS、參數穩壓器或寬幅開關電源來保證足夠良好的供電環境，讓計算機穩定工作。
在用電環境中還有一個不可忽視的因素就是插排或電源插座的質量差，很多電源插排質量不好，內部接點采用手工焊接，並且常用酸性助焊劑，這樣容易導致在使用中焊點氧化引起斷路、漏電等問題。電腦電源插頭接觸不良會產生較大的接觸電阻，長時間工作時就會大量發熱而導致虛接，同樣會導致主機出現頻繁重啟等故障。
電磁干擾也是導致計算機出現故障的一個重要原因，許多tine電腦死機、重啟就是因為電磁干擾造成的，象高壓線、變壓器、變頻空調、電弧焊等設備都存在較大的電磁干擾。如果主機抗干擾能力差，就會出現意外重啟或頻繁死機等現象。同時強磁場干擾還會導致CRT顯示器出現磁化而導致偏色故障。
外界溫度濕度環境也很重要，過高過低都會導致電腦出現問題。甚至環境灰塵太大也容易導致計算機出現故障。
