大家使用寬帶上網的時候常常會出現一些錯誤提示信息，都是有編號的，比如678等等，每個編號都代表一個錯誤，今天就為大家解釋下寬帶上網的時候錯誤提示信息678到底是什麼錯誤，怎麼解決。
步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常則重新啟動modem。如果正常見步驟二。
步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟件，如有則建議用戶退出
(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：
(1) 如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”;
(2) 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟件及網卡驅動，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟件：
(1) 如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”;
(2) 如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;
步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：
(1) MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”;
(2) 如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打10000號進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。
當然像這樣的錯誤信息還有很多了，大家依照平時自己比較常出現的錯誤信息，看看都有什麼解決方法，遇到了就可以自己動手解決了，希望對大家有用。
