WinXP經常會發生許多故障，針對各種各樣的故障，WinXP系統的“所有程序”菜單，“系統工具”下面就有一大堆工具讓你選擇。很多朋友也會借助網絡上的軟件來幫忙解決問題。其實不止是這些，WinXP系統安裝盤上還准備了一個更加豪華的工具集，全稱為Windows支持工具(Support Tools)的工具集，它專門為一些經驗豐富的用戶而准備的。下面讓小編帶你全面了解這個WinXP安裝盤工具集。
在正式挖掘這個寶藏之前，小編要警告各位：誤用某些工具可能危及系統本身的安全。不要為了使用工具而使用工具，運行每一個工具之前心中要有明確的目標，慎重操作。
默認安裝的WinXP不帶Support Tools，這些工具必須用Windows安裝CD手工安裝。安裝期間，向導會詢問要執行典型安裝還是完全安裝，典型安裝方式將安裝57個工具，完全安裝方式將安裝103個工具。安裝結束後，Program Files目錄下會增加一個新文件夾Support Tools.采用完全安裝方式得到的工具自然比較多，多出來的工具主要用來診斷網絡、服務器有關的問題。
我們可以舉幾個例子看看Support Tools的豐富功能：應用程序監視器Apimon.exe，對所有的函數調用進行計數、計時，能夠監視頁面失效錯誤;磁盤探測器Dskprobe.exe，直接訪問、編輯、保存和復制硬盤驅動器的各個區域，這些區域可能難以用常規的方法訪問，例如它能夠替換硬盤的主引導記錄(MBR)、修復損壞的分區表;還有一個是Windiff.exe，能夠分析兩個文件或文件夾，比較兩者有哪些差別。
一、常規使用過程
如果你要了解某個程序的一般使用過程，最好的辦法是閱讀Support Tools的幫助文檔，它就在“所有程序”菜單下面。在這個幫助文檔中，你可以找到一個按照字母順序排列的工具清單，其中包含Support Tools絕大部分工具及其功能說明。部分工具帶有獨立的。hlp幫助文件，打開\Program Files\Support Tools文件夾，雙擊一個。hlp文件就可以查看其內容。
大部分工具可以用雙擊Program Files\Support Tools文件夾中。exe文件的方式啟動，不過並非每一個工具都有圖形用戶界面，有些工具必須從命令行運行，這類工具的運行方式通常用命令行參數控制，輸入某個工具的程序名稱再加上“/?”參數可以獲得命令行參數的清單及其用途說明。
二、從命令行安裝
有時Windows XP不能啟動，需要Support Tools幫忙找出故障原因。但是，如果系統尚未安裝Support Tools，想要使用Support Tools也就根本不可能了。不必擔心，Msiexec可以幫上忙。Msiexec可以從命令行執行Windows Installer(Windows安裝程序)的安裝、修改和其他操作。
在命令行上執行Support Tools典型安裝的命令是：msiexec /i x ：\support\tools\suptools.msi /q，其中x是CD驅動器的盤符。完全安裝的命令則為：msiexec /i x：\support\tools\suptools.msi /q ADDLOCAL=ALL，其中ADDLOCAL=ALL表示安裝所有的工具。
三、處理軟件卸載故障
用完某個軟件之後，你可能想要將它刪除。不過，有時原本應該輕而易舉的刪除操作，系統卻莫名其妙地死機，或者出現稀奇古怪的錯誤信息。導致刪除故障的原因很多，可能是軟件本身未經充分測試，也可能是注冊表配置損壞或失效。不要急，Support Tools能夠助你一臂之力。實際上，你可以找到兩個Windows Installer的清除工具：msicuu.exe，msizap.exe.後者的英文名稱是Windows Installer Zapper，只能從命令行運行。
msicuu.exe：該工具能夠清除在Windows資源管理器中安裝程序時加入到系統的文件、文件夾和注冊表信息。如果控制面板中的“添加或刪除程序”對某個軟件無效，msicuu.exe值得一試。msicuu.exe提供了一個簡單易用的對話窗口，幫助你清除有問題的軟件。注意使用msicuu.exe時必須用管理員身份登錄Windows XP，否則系統將提示錯誤信息。
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