4．安全模式啟動
若要解決潛在的與環境有關的問題，以安全模式或帶網絡支持的安全模式重新啟動計算機。如果該問題出自一個不依賴網絡連接的程序，則使用安全模式。如果該問題是網絡問題(包括浏覽器問題)，則需要啟動到帶網絡支持的安全模式。
使用 Sigverif 確定導致故障的驅動程序
經過 Windows 硬件質量實驗室 (WHQL) 測試過的驅動程序一般不會導致問題，它們都有數字簽名作為標志。那些沒有數字簽名的驅動有可能導致故障，使用簽名驗證工具(Sigverif.exe)找到沒有數字簽名的文件，具體測試%Windir%\System32\Drivers 文件夾中的文件就可以了。使用運行框輸入 sigverif 就可以啟動界面。
單擊高級，單擊查找其他未經過數字簽名的文件，單擊浏覽，浏覽到 Windows\System32\Drivers 文件夾，然後單擊兩次確定，單擊開始。顯示的是計算機上安裝的所有未經數字簽名的驅動程序的列表。
需要確定到底是哪個文件導致的故障，新建一個文件夾BAK，然後把上面顯示的未經簽名的驅動程序移動到裡面，重新啟動計算機（未經簽名的驅動程序已經不在 Windows\System32\Drivers 文件夾中，所以不再起作用了），然後測試程序或其他功能看看是否仍出現相同的錯誤消息或問題。每次將與同一個程序或設備相關的驅動程序一起放回 Windows\System32\Drivers 文件夾以確定問題的原因。 對那些導致故障的的驅動，堅決關閉（禁用），方法是：開始-運行-%systemroot%\system32\compmgmt.msc /s-確定-設備管理器-雙擊該設備，在設備用法列表中單擊不要使用這個設備（停用），然後單擊確定。當然可以先試一下“從供應商那裡查找該設備的更新驅動程序”選項以更新啟動程序。相應的服務通過管理工具中的服務關閉掉。也可以用下面的方法：開始-運行 %systemroot%\system32\services.msc /s-確定-雙擊該服務，在啟動類型列表中單擊禁用，然後單擊確定。
使用 Msconfig 解決配置問題
啟動 Msconfig：開始-運行-Msconfig-確定。Msconfig包括下列文件和設置的首選項：
System.ini 文件
Win.ini 文件
Boot.ini 文件
設置為在啟動過程中加載的程序（這些程序在啟動文件夾和注冊表中指定）
環境設置
國際設置
反復啟動並指定加載某項和其中的行，可以排除那些與配置無關的問題。Windows 2000 沒有 Msconfig 文件，可以從 Windows XP 系統下復制一個來用。不要用Windows 98 下的 Msconfig 文件，因為 98 下的 Msconfig 文件不能識別 Windows 2000 系統的System.ini等配置文件。
