在Exchange環境中，信息不能被發送的原因有很多。例如，通信線路可能出現故障，或者域名解析器(DNS)可能出現了問題而不能解析接收域。在任何一種情況中，不能被發送的信息都可能在你的員工、供應商及客戶中引起通信流量的崩潰。幸運的是，你確實擁有一些能夠控制Exchange如何處理不能發送的信息的手段。
訪問未被發送信息的選項
在Exchange Server 2003中，未被發送信息的選項是在SMTP級別中的虛擬服務器級別控制之下的。要訪問不能發送的選項:
1. 打開Exchange系統管理器並通過控制台樹形結構進入到管理組，然後再進入到“你的管理組”，再點擊“服務器”->“你的服務器”->“協議”->“SMTP”->“默認SMTP虛擬服務器”。
2. 用鼠標右鍵點擊“默認SMTP虛擬服務器”，並選擇“屬性”。
3. 點擊“發送”標簽，浏覽未被發送的信息的選項。
做為默認值，如果Exchange服務器不能發送信息，那麼它將會在10分鐘內進行重試。如果Exchange仍然不能發送信息，它將會在下一次嘗試發送之前等待10分鐘。如果這時信息還是不能被發送，Exchange將進行第三次的重試。
這時，如果信息還是沒有被發送，在接下來的兩天中，Exchange將會試圖每隔15分鐘就進行一次發送的嘗試。如果兩天過去了，Exchange仍然不能把信息發送出去，那麼就會提出一個關於未被發送的報告。
在Exchange Server 2003 SP1中，Windows操作系統把壞郵件(BADMAIL)目錄設定為禁用。但是在Exchange的早期版本中仍然會在BADMAIL目錄中放置一份信息的副本。該信息在BADMAIL目錄中的容量是沒有限制的，直到大量的未被發送的信息被放置在BADMAIL目錄中，使得服務器的磁盤空間不足。
修改未被發送郵件的選項
現在你知道了Exchange是如何處理未被發送的信息的，那麼讓我們來看看你該如何修改Exchange的這種處理過程。在默認的SMTP虛擬服務器屬性中的發送標簽中，允許你對第一次、第二次和第三次後繼重試的時間。你也可以控制這些消息的期滿時間。
在這個標簽中值得一提的另一個方面是延遲通知(Delay Notification)設定。做為默認值，Exchange是如上圖這樣對其進行設置的，如果信息在12小時內不能被發送，那麼發送方將會收到一條消息，提示信息還沒有被發送出去，然而現在還沒有必要對其進行重新發送。你可以把通知的時間從12個小時改為任何適合你所需要的時間。
設置BADMAIL選項
在 Exchange的早期版本中，BADMAIL目錄對於未被發送的信息扮演的是一種黑洞的角色。我認為Windows操作系統中禁用BADMAIL目錄是明智的，因為絕大多數的管理員從來都不使用BADMAIL目錄。但是如果你確實需要使用它，那麼你可以通過修改注冊表來啟用BADMAIL目錄，並要防止它增長到不合理的尺寸。
在向你展示如何設置BADMAIL選項之前，請記住修改注冊表是很危險的。一旦你犯了錯誤，可能就會摧毀你的Windows操作系統以及你的應用程序。所以，在你繼續下面的操作之前，請把整個系統都進行備份。
接著上面說，你可以在HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrent Control Set ServicesSMTPSVCQueuing這個鍵值中訪問到BADMAIL設置。
一旦那裡存在著兩種不同的注冊表鍵值，那麼你更要留意下面所提到的(如果它們不存在的話，你需要建立這些鍵值):
1. 第一個鍵值是命名為MaxBadMailFolderSize的DWORD值。
這個鍵值指出了在舊的項目被丟棄之前，BADMAIL文件夾能夠增加多少KB的尺寸。在Exchange Server 2003 SP1中BADMAIL文件夾是被禁用的，所以該值的默認值為0。如果你想讓BADMAIL文件夾恢復到SP1之前的運行方式，而且允許其進行無限制的增長，那麼就把值改成-1。否則就僅定義文件夾的大小。例如，如果值是3072，那麼就允許BADMAIL文件夾的尺寸增長到3MB。
2. 另一個需要你留意的鍵值是命名為BadMailSyncPeriod的DWORD值。
這個值可以告訴Exchange每隔多少時間就需要對BADMAIL文件夾尺寸的改變進行檢查。如果你在BADMAIL文件夾中手動刪除了某些項目，Exchange不會馬上發現這些項目已經不存在了，直到它運行了BADMAIL的同步程序。這個值可以告訴Exchange間隔多久需要運行一次同步程序。
同步周期被設置為0，就意味著禁用。但是如果你願意的話，你還可以把它設置成-1，這樣的設置就允許Exchange以SP1之前的方式運行。你也可以把運行同步程序的時間間隔指定為幾分鐘。如果你選擇了使用BADMAIL文件夾，我推薦的BADMAIL同步程序運行的時間間隔為每10-15分鐘一次。
