1.歌曲下載到數碼播放機中不能播放？
故障原因：現在，在網上有許多格式的歌曲文件，其中有許多是用WMA格式制作的。大家也許知道WMA格式的歌曲有一個KRM（許可證）的版權保護措施，它可以讓未經授權的人無法播放相應的歌曲，這樣就可以很好的保護歌曲的所有人的利益。
現在的網上有一些網站提供設沒有許可證保護的WMA歌曲，對這種歌曲，你可以像MP3格式的歌曲一樣，任意復制、播放。但是，也有一些網站只提供有許可證的保護的WMA歌曲，這時，在PC機上，你可能只能在你取得許可證的WINDOWSMEDIAPLAYS播放機中播放了（WINDOWSMEDIAPLAYS播放機是微軟免費提供的一個播放WMA的流媒體播放軟件，你可以在很多網站上下載到），而無法簡單的復制到另一個沒有許可證的PC機上去播放了，這樣就有效的防止了歌曲的擴散，而保護了所有者的利益。
解決方法：我們的數碼播放機也提供了播放WMA的功能，當你想下載一個你已取得了相應的許可證的權限的WMA歌曲去播放時，請不直接在PC機上用簡單的復制來下載歌曲到數碼播放機中，因為這樣歌曲並不能在數碼播放機中正常播放。請先打開你的WINDOWSMEDIAPLAYS播放機，在菜單“文件”中，點選“打開”將你要復制的WMA歌曲先全部打開（如可以播放你就可以下載了）。將我們的數碼播放機連接到PC機上，會出現一個移動磁盤(如F：)這時，在WINDOWSMEDIAPLAYS播放機中點按左邊的“便攜設備”按鈕，會出現復制音樂的畫面，這裡在左邊選擇你想復制的歌曲名稱，然後，按左上角的“復制音樂”按鈕，你就會將相應的有許可證權限保護的歌曲正確復制到數碼播放機中。恭喜你，你可以將你喜愛的WMA的歌曲攜帶到做任意地方去收聽了。
2.為何有的歌曲有不同的音量？
解決方法：MP3歌曲有不同的音量，因為錄制的過程中間量電平調整參數不同，所以聽起來音量不同。
3.播放器中的文件在管理軟件中有時無法刪除。
故障原因及其排除方法：通常是由於這些文件的屬性為只讀屬性，在您更改屬性後即可刪除文件。
4.有些MP3歌曲無法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法：嚴格意義上，MP3是指MPEG1、MPEG2、LAYER3標准壓縮出的音樂文件，目前絕大多數MP3歌曲為這種格式：而在早期存在以MPEG1YAYER1和MPEG1LAYER2標准壓縮的MP3歌曲。我們的播放器可以支持包含WMA在內的多種格式文件，但目前不能兼容采用MPEG1第一層或第二層壓縮以及多種標准混合壓縮MP3歌曲，當播放器播放這種歌曲時，通常會跳過該歌曲。當您遇到播放器無法兼容的MP3歌曲格式，你可以從以下兩種措施中選擇一種來解決：
a、從播放器中刪除不兼容歌曲，保證播放器的正常操作功能
b、使用軟件自行壓縮時，請選擇MPEG1LAYER3的編碼方式。
5.為什麼MP3或MP4在電腦中顯示的內存不足128MB/512MB/1GB？
因為MP3/MP4在出廠時寫入了播放程序，這些程序要占用部分內存，所以MP3/MP4在電腦中顯示的內存不足128MB/512MB/1GB。
6.有的電影可以快進，有的不能快進？
因為下載的片源都不一樣，轉換機器編碼和碼率也不同，播放時，就可能出現無法快進的問題。
解決辦法：下載碼率和清晰度適中的電影，一部電影分割成3-5個容量較小的片段，再用MP4播放，一般快進問題不大，而即使按錯了，重新來也能很快進到指定播放位置。
7.播放MP3歌曲時出現跳過、死機現象的解決方法。
故障原因：因為某些MP3文件和MP3播放器支持的范圍不同，容易出現跳過、死機的現象，一般有幾個原因：采用率不對，一般是44.1KHZ，有時48KHZ的文件就不能用；壓縮率，如果MP3機不支持該MP3的壓縮率（太高或太低）；VBR不支持；還有一個容易出現的問題，一些文件采用超級解霸壓縮而來，默認的是壓縮成MP2格式的，但顯示的是MP3格式，大部分MP3機都不支持。
解決方法：可以刪除或自己用軟件重新轉換一下，轉成符合機器要求的格式即可。WMA文件還有可能遇到版權保護的問題，這時就要用其他軟件解除版權限制後才可以播放了。對於出現亂碼的現象，如果語言設置沒問題的話，一般是ID3標簽沒設置好，可以自己調整一下。
8.開機後，按下按鍵，播放器沒有反應。
故障原因：機器按鍵鎖定。
解決方法：撥動HOLD鍵，解除按鍵鎖。
9.連接後，不能下傳音樂文件。
解決方法：
①請確認USB通訊器是否已經連接了電腦及數碼播放機，且播放機處於開機狀態。
②請確認USB驅動程序已安裝；
③請確認儲存器可用的容量，及要下載的文件大小；
④請檢查電池是否電量不足；
⑤請檢查USB連接線是不是好的，或者換一條USB連接線試一試。
10.自己壓縮的MP3文件在播放器中無法播放。
故障原因：由於目前市場上的壓縮格式不一樣，而且壓縮速率不同，因此壓縮出來的歌曲壓縮格式與播放器的壓縮格式不兼容。播放器只支持標准的壓縮格式，對非標准的壓縮格式不支持。
解決方法：在壓縮歌曲時，不要采取第一層或第二層壓縮。
11.死機的故障分析和解決方法：
故障原因：同時按下了幾個鍵以及其他非法操作(如在傳送文件時拔USB插頭等）。
解決方法：
①、按復位鍵(RESET鍵)關機，按開機鍵重新開機。
②、對機器進行格式化。特別注意直接在MP4的設置菜單中格式化內存。
