這裡羅列了一些常見的問題以及解決方案，如果這些還是不能解決你在使用SyGate過程中遇到的問題的話，請訪問：http://www.sygate.com/faq.htm。
SyGate支持VPN嗎？
SyGate支持AltaVista Tunnel, Bay VPN, Shiva VPN以及PPTP (Microsoft VPN)，並能在SyGate網絡上支持一個VPN客戶端。這允許你的SyGate網絡客戶端通過一個保密的局域網進行通訊。如果你想要一個VPN服務器，SyGate Server能夠與運行於Windows NT上的Microsoft PPTP服務相連接，因此，遠程VPN客戶可以訪問SyGate網絡。而SyGate的內置防火牆也有助於你的VPN阻擋來自ISP的非VPN接入。
SyGate的安全性能如何?
SyGate在公共網（Internet)和你的私有網（局域網）之間建立一道單向的牆。只有那些你在SyGate設置文件(apprule.cfg)中所指定的或由局域網本身發起的連接才能進入你的局域網。即，除非你的網絡有請求或在apprule.cfg文件作了設置，否則，所有企圖進入的連接都會被拒絕。
我能撥入SyGate Network嗎？
提供撥入服務的計算機必須在SyGate之後，而不是運行SyGate軟件的計算機本身。同時，遠程計算機必須使用與在局域網上的計算機相同的子網掩碼和網關。
我的計算機實際使用數超過了許可證用戶數怎麼辦？
如果你購買的是三用戶的許可證，那麼，你一次只能讓三個用戶同時訪問，而其余的計算機就不能訪問了。此時三個用戶中的一個斷開了與因特網的連接，另一個用戶就可以使用了。如果這樣的情況很頻繁，建議你購買更多用戶數的許可證。
APPRULE.CFG是什麼？
APPRULE.CFG能允許計算機上的應用程序正常地訪問因特網。sygate制作了多個設置，能滿足你不同的需求，這包括：web服務器、FTP服務器、VPN、游戲、聊天等等。要使其中的功能生效，打開APPRULE.CFG文件，去除前面的"＃"號。默認的APPRULE.CFG文件包含了最常用的功能，當然，你可以為自己定制一份。
在非Windows的計算機上如何使用SyGate？
對於蘋果機來說，最簡單的就是確定SyGate內建的DHCP服務器已經正常運行，並且在你的蘋果機TCP/IP設置上指向SyGate服務器。對於Unix或Linux計算機來說，將靜態IP地址設置成與SyGate服務器的子網掩碼相同，DNS與SyGate服務器的DNS相同，以及網關指向SyGate的內部IP地址就行了。
為什麼我的SyGate Client（客戶端）無法接收NetMeeting的呼叫？
SyGate 3.1不能傳遞來自NetMeeting的呼叫，因為NetMeeting動態分配呼叫者的端口。安裝有SyGate Server的計算機能夠發送並接收NetMeeting呼叫。SyGate客戶端在發送NetMeeting呼叫也沒有問題。
為什麼我的SyGate Client不能收發電子郵件？
如果使用的是線纜調制解調器，我們知道ISP需要將"域名後綴"（Domain suffix）設置於每一台計算機上。如果你有使用線纜調制解調器的經驗，將設置於SyGate服務器TCP/IP上同樣的域名後綴使用在工作站。如果你無法得到這些設置，sygate有一個自動頁面提供了這些信息，敬請訪問：http://www.sygate.com/support.htm
如何設置自動撥號功能？
如果SyGate Server無法實現自動撥號的功能，這可能是你的因特網連接設置有問題。在控制面板中重新檢查因特網設置，將其設置為自動撥號上網。
為什麼我的SyGate Client無法浏覽因特網？
先確認你的浏覽器（通常我們使用Netscape和Internet Explore）的因特網連接沒有設置成"通過代理服務器連接"。
確認的你SyGate Server能夠訪問因特網，如果不能訪問，你要先解決這個問題。
檢查SyGate Server上的TCP/IP設置中的DNS設置，並轉到提示符狀態（仿真DOS狀態）輸入"ping xxxx"，xxxx為DNS各服務器上的IP地址。如果你不能從列表中的第一個得到回饋，說明ISP的第一順位DNS服務器有問題。切換TCP/IP的列表順序後通常可解決此類問題，使Client能夠上網。
如果你能用"ping"命令從服務器上得到反饋，但仍無法浏覽因特網的話，請嘗試從SyGate Server上"ping"客戶端的IP地址。如果得不到正常反饋，建議你用SyGate Diagnostic診斷這些計算機。另外還應檢查導致這些計算機無法進行TCP/IP協議通訊的外部設備，如：網絡線、集線器（hub）以及網絡驅動器，甚至於TCP/IP本身的安裝。
