MSN這款即時通信工具功能強大、操作便捷，但復雜的網絡環境難免會造成這樣那樣的問題，讓使用者摸不著頭腦，如何解決這些難題呢？下面就帶大家一起走進MSN問題集中區，答疑解惑。
MSN不能正常登錄
出現這個問題的原因比較復雜，除了用戶密碼錯誤和MSN本身設置不當外，很可能是如下幾種原因造成登錄不正常：
1．網絡問題
現在的網絡規模日益龐大，環境也越來越復雜，中間的某一環節出現問題，都可能導致網絡故障，如TCP/IP協議組件、網絡通信設備、網絡線路、網關服務器等。當出現MSN不能正常登錄後，對於局域網用戶，應首先使用“Ping”命令查看內部網絡是否通暢，然後再用“Ping 域名(或公網IP）”查看公網是否通暢，對於直接接入互聯網的用戶，使用“Ping 域名（或公網IP）”命令查看即可。
2．MSN服務器問題
當微軟的MSN服務器出現故障或維護期間，也會出現不能正常登錄問題，這時會有相應的提示信息。
3．網絡防火牆配置不當
MSN登錄時要使用TCP的3000～4000的端口，如果客戶端自定義網絡防火牆IP規則，禁用了TCP的3000～4000端口，就會導致不能正常登錄，因此建議用戶不要隨意手工禁用TCP的3000～4000端口。
4．網關過濾軟件限制
在局域網中，使用網關過濾軟件可以禁用MSN，一旦禁用後，用戶就不能正常登錄到MSN服務器。這時只有通過管理員取消禁用限制，用戶才能使用MSN登錄。
取消MSN自動登錄
在MSN主窗口中點擊“工具→選項”，然後切換到“常規”標簽頁，取消“當我登錄到Windows 時自動登錄Messenger”前的勾選，最後點擊“確定”按鈕。
此外，在Windows XP中可以使用“msconfig”命令，點擊“開始→運行”，在運行對話框中輸入“msconfig”，切換到“啟動”標簽頁，取消“msmsgs”項前的勾選，點擊“確定”後重新啟動系統。Windows 2000下無此命令，可從Windows XP系統復制。
不能進行語音、視頻交流
這是因為網絡防火牆禁用了MSN語音、視頻和文件傳輸使用的端口，不管是個人用戶還是局域網用戶都容易遇到這種問題。文件傳輸要用到TCP的6891~6900端口，而語音、視頻交流要用到UDP的5004~65535間的端口，如果想正常使用，則要開放以上端口。
筆者以天網防火牆為例，介紹如何在本地開放以上端口。在“自定義IP規則”窗口中，點擊“增加規則”按鈕，新建一個“開放語音和視頻端口”規則，在規則“名稱”欄中輸入“開放語音和視頻端口”，“數據包方向”選擇“接收或發送”，“對方IP地址”為“任何地址”，然後在協議框中切換到“UDP”，在端口范圍中輸入從“5004”到“65535”，接著在“當滿足上述條件時”欄中選擇“通行”，最後點擊“確定”即可，這樣就開放了語音和視頻交流所需要的端口。
開放文件傳輸端口方法相似，不同的是文件傳輸端口使用的是TCP協議，在新建IP規則時一定要注意，在協議框中選擇TCP，然後輸入從“6891”到“6900”即可。
1601錯誤提示信息
這個提示信息的出現通常和Windows Installer服務的損壞有關。我們必須修復Windows Installer服務。在控制面板的服務管理工具中查看“Windows Installer服務”狀態，一般為停用，當試圖啟用此服務，會發現此服務已被系統禁用，或是服務已被標記為刪除。可用下面的方法解決問題。
●Windows 2000
首先在命令提示符窗口中輸入“msiexec /unregserver”命令停止Windows Installer服務，然後下載InstMsiW.exe安裝程序包
http://www.fyrose.com/InstMsiW.exe），解壓後進入目錄中，右鍵點擊“msi.inf”文件，選擇“安裝”，用同樣的方法點擊“mspatcha.inf”文件，選擇“安裝”。然後在命令提示符窗口中輸入“msiexec /regserver”命令，啟動Windows Installer服務，最後重啟Windows 2000系統即可。
●Windows XP
Windows XP系統已經集成了Windows Installer v2.0，因此不用進行安裝。首先使用記事本編寫一個文件，內容如下：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Sevices\MS IServer]
"ImagePath"=-
"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d，00,52,00,6f,00,6f,00,\74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d，00,33,00,32, 00,5c00,6d\0,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00, 20,00,2f,00,\56,00,00,00
接著將文件保存為“.reg”格式，雙擊該文件，將文件內容導入注冊表。重新啟動電腦進入安全模式（啟動時按F8鍵），在命令提示符口中輸入“msiexec /regserver”命令，重新啟動系統即可。
