出現MSN Messenger不能正常登錄的原因比較復雜，除了用戶密碼錯誤和MSN本身設置不當外，很可能是如下幾種原因造成的：
1.網絡問題
現在的網絡規模日益龐大，環境也越來越復雜，中間的某一環節出現問題，都可能導致網絡故障，如TCP/IP協議組件、網絡通信設備、網絡線路、網關服務器等。當出現MSN不能正常登錄後，對於局域網用戶，應首先使用“Ping”命令查看內部網絡是否通暢，然後再用“Ping 域名(或公網IP)”查看公網是否通暢，對於直接接入互聯網的用戶，使用“Ping 域名(或公網IP)”命令查看即可。
2.MSN服務器問題
當微軟的MSN服務器出現故障或維護期間，也會出現不能正常登錄問題，這時會有相應的提示信息。
3.網絡防火牆配置不當
MSN登錄時要使用TCP的3000～4000的端口，如果客戶端自定義網絡防火牆IP規則，禁用了TCP的3000～4000端口，就會導致不能正常登錄，因此建議用戶不要隨意手工禁用TCP的3000～4000端口。
4.網關過濾軟件限制
在局域網中，使用網關過濾軟件可以禁用MSN，一旦禁用後，用戶就不能正常登錄到MSN服務器。這時只有通過管理員取消禁用限制，用戶才能使用MSN登錄。
