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高手分享:升級中的故障如何處理?

日期:2017/4/18 11:00:03      編輯:關於Windows7系統教程

  不知道如今大家用的都是什麼樣的系統,現在大部分用戶都開始使用win 7系統了,如果有用戶想使用win 7系統可以直接升級的,不過要注意升級時候可能會遭遇故障。據國外媒體報道,前段時間,有用戶反應在從Vista升級至Windows 7過程中遭遇了一些故障,無法正常下載或安裝。周二,微軟對這些購買專門供給大學生的折扣版Windows 7的升級故障做出了相關的解釋。

  自稱是微軟的技術工程師的Michael表示,前段時間,有不少用戶反應他們在下載和安裝Windows 7的時候會遇到一些困難。目前,Digital River和微軟都已經獲悉了這個問題。

  據了解,總部位於美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市的Digital River是一家以軟件在線銷售為主要業務的公司,近期專門負責向學生提供售價29.99美元的Windows 7升級版。上周五,數百名用戶表示,他們根本無法執行自Digital River那裡購買並下載而來的Windows 7的安裝升級。

  Michael表示,有一些消費者之所以無法安裝Windows 7,是因為他們執行的是從32位Vista至64位Windows 7的升級。

  上周四,微軟正式發布了新一代操作系統客戶端Windows 7,然而,在發布之後的24個小時內,就有數百名用戶反應他們根本無法解壓從Digital River那裡購買的Windows 7壓縮包。彈出的錯誤信息如下:“We are unable to create or save new files in the folder in which this application was downloaded”。

  Michael指出,當用戶運行32位的windows xp或Vista系統,並執行64位的Windows 7下載進程的時候,這個錯誤信息就會出現。這個是必然的,運行32位的Vista或XP操作系統本來就無法執行64位的Windows 7升級。

  微軟表示,早在今年夏天,該公司就已經闡明了“就地升級”的升級路徑,32位的Vista僅僅只能夠執行32位Windows 7的“就地升級”。如果用戶想要執行32位Vista或XP至64位的Windows 7升級的話,那麼就必須使用64位的DVD啟動版Windows 7去執行“自定義”或“淨安裝”。

  而當用戶執行Windows 7的“自定義”或“淨安裝”之前,他們必須事先備份原有電腦中的數據、應用程序、設置等,在Windows 7安裝完成之後再重新恢復原有的數據。

  Michael補充道,因為失誤下載了64位Windows 7的用戶可以要求Digital River退款,然後再購買並下載32位的Windows 7。然而,Digital River表示,目前還沒有針對學生折扣版的Windows 7出台退款政策。

  故障的問題其實是常見的,大家注意避免就行了,比如等問題修復好了再升級也可以,或者多了解下電腦知識那就更好了,希望對大家有幫助。

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