Windows 8將於10月26日正式上市，微軟自主品牌平板機Surface也將開始銷售。它包括兩個版本，Windows RT版和Windows 8 Pro版，其中，Windows 8 Pro版還要再等三個月左右才能上市。Windows RT版Surface平板機也已經開始預售，並將於Windows 8同步上市。問個問題，你知道Windows 8和Windows RT系統有什麼區別嗎？知道RT版Surface和Pro版Surface有什麼區別嗎？
或許你也說不出來，這並不足為奇。據The Verge報道，根據與在線客服以及微軟零售店客服人員的交流，他們發現，大多數微軟客服人員並不清楚Windows 8與Windows RT的基本區別，很多人認為兩者差不多，而不知道Windows RT無法運行為Windows XP/Vista/Windows 7開發的桌面軟件。
Windows RT是Windows家族的一個新成員，也可以稱之為Windows on ARM或WOA。該版本並不零售，僅預裝在采用ARM處理器的PC和平板機中。Windows RT無法兼容x86軟件，內置針對觸摸操作優化的桌面版Word、Excel、PowerPoint和OneNote。
Windows RT能為設備帶來更長的續航時間，這是其優點，但是它也有缺點，那就是無法運行現有的Windows程序。也就是說，如果你購買了Windows RT版Surface，那麼只能從Windows Store應用商店中重新購買軟件。
微軟雖然對比了Windows RT版Surface和Windows 8 Pro版Surface的區別，但是也沒有重點提出它們在軟件兼容性方面的區別，除了RT版運行ARM處理器，而Pro版采用Intel Core i5處理器，恐怕只有一小部分人看到了RT版Surface規格描述中的那句“只能下載安裝Windows Store應用商店中的應用程序”。
如果微軟客服人員都不清楚Windows 8與Windows RT的區別，那麼又怎麼能為消費者在購買Windows 8和Surface時提供幫助呢？微軟也認識到了這個問題，公開表示正在培訓員工如何幫助消費者挑選Surface或是Windows 8 PC。在Windows 8上市前，微軟零售商店員工平均每天將接受15小時的培訓。
