Windows XP Windows 7 Windows 2003 Windows Vista Windows教程綜合 Linux 系統教程
Windows 10 Windows 8 Windows 2008 Windows NT Windows Server 電腦軟件教程
 Windows教程網 >> Windows 8系統教程 >> win8系統應用技巧 >> win8寬帶連接出現678的解決方法

win8寬帶連接出現678的解決方法

日期:2017/1/18 16:16:01      編輯:win8系統應用技巧

在我們上網的過程中難免會遇到網絡寬帶故障的問題,就如小編今天在上網的過程中遇到了寬帶連接中斷,並出現錯誤678的問題,了解系統的用戶都知道,當寬帶出現錯誤時,會出現一個錯誤代碼,而我們這裡遇到的是678的代碼,對於寬帶連接出現678是什麼原因造成的?我們需要如何解決呢?下面看小編為您提供的解決方法!

win8寬帶連接出現678的解決方法

操作步驟

步驟一:檢查MODEM信號燈是否正常,不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二:詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟件,如有則建議用戶退出。

(1)防火牆及3721上網助手後測試:如果故障解決,故障原因為“用戶軟件問題”;

(2)如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;

步驟三:指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線:

(1)如果故障解決,則填寫:故障原因為“pc硬件問題”;

(2)如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;

步驟四:在條件具備情況下(用戶有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟件及,再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟件:

(1)如果故障解決,則填寫:故障現象為“撥號連接超時”,故障原因為“PC硬件問題”;

(2)如果故障依舊存在,則進入步驟五繼續處理;

步驟五:判斷MODEM後面電話線是否可用,分離器連接是否正確:

(1)MODEM後連電話不能使用,而計費號的其他電話可以使用的,建議更換電話線,故障原因為“用戶室內線故障”;

(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的,則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

步驟六:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

以上就是Win8寬帶連接出現錯誤678的處理步驟了,遇到類似的問題你也可以先檢查一下問題出現在哪個環節,如果不能自己解決就打寬帶客服請專業的維修人員幫忙處理。

Copyright © Windows教程網 All Rights Reserved