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Win2000藍屏死機故障處理

日期:2017/1/25 11:45:00      編輯:Windows 2003常見問題解答

從理論上講,純32位的Windows 2000是不會出現死機的,但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅動程序不匹配等原因將造成Windows 2000的崩潰,當Windows 2000出現死機時,顯示器屏幕將變為藍色,然後出現STOP故障提示信息。下面我們分別介紹通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。

通用STOP故障處理

  1.首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。

  2.如果Windows 2000可以啟動,請檢查“事件查看器”中的信息,以確定導致故障的設備或驅動程序。啟動“事件查看器”的方法是:“開始”\“設置”\“控制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系統日志”。
  3.如果不能啟動計算機,試著用“安全模式”或“最後一次正確的配置”啟動計算機,然後刪除或禁用新安裝的附加程序或驅動程序。如果用“安全模式”啟動不了計算機,可使用修復控制台。修復控制台可以禁用一些服務、重新命名設備驅動程序、檢修引導扇區或主引導記錄。
  4.拆下新安裝的硬件設備(RAM、適配卡、硬盤、調制解調器等等)。
  5.確保已經更新了硬件設備的驅動程序,以及系統有最新的BIOS。
  6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查。
  7.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL),確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support文件夾中。
  8.在BIOS中禁用內存緩存功能。
  9.重新啟動計算機,在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。(注:使用“最後一次正確的配置”的方式啟動計算機,計算機的所有設置被重置為最後一次成功啟動時的配置。)
  10.如果能夠訪問Web,請進入,單擊“Support”/“Search Knowledge Base”,在“Type your keywords here”處,輸入“stop”和相應的號碼(如出現STOP消息“stop:0x0000000A”,可在此輸入“stop0x0000000A”),按Enter鍵,就可以找出所出現的STOP問題的解決方法。
特殊排除
STOP消息 0x0000000A故障(設備已經安裝)
通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。
  1.如果Windows 2000還可以啟動,檢查“事件查看器”中顯示的信息,確定引起問題的設備或驅動程序。
  2.關掉或禁用一些新安裝的驅動程序,並刪除新安裝的附加程序。
  3.拆下一些新安裝的硬件(RAM、適配器、硬盤、調制解調器等等)。
  4.確保已經更新了硬件設備的驅動程序,以及系統有最新的BIOS。
  5.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查。
  6.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL),確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容。
  7.在BIOS中禁用內存緩存功能。
  8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000000A故障(剛加入新設備時)
通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。
  1.在安裝過程中,屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時,按F5,根據提示選擇合適的計算機類型。例如,如果計算機是單處理器,請選擇“標准PC”。
  2.在BIOS中禁用內存緩存功能。
  3.拆下所有適配卡,並斷開所有不是啟動計算機所必需的硬件設備,再重新安裝Windows 2000。
  4.如果系統配有SCSI適配卡,請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程序,禁用同步協商功能,檢查終結頭和設備的SCSI ID號。
  5.如果系統配有IDE設備,設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤,拆下其它所有的IDE設備。
  6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查。
  7.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL),確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容。
  8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000001E故障
  1.檢查是否有充分的磁盤空間,尤其是新安裝。
  2.禁用STOP消息中顯示的驅動程序和所有新安裝的驅動程序。
  3.如果所使用的視頻驅動程序不是Microsoft提供的,試著切換到標准VGA驅動程序或者由Windows 2000支持的合適的驅動程序。
  4.確保系統有最新的BIOS。
  5.重新啟動計算機。在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x00000023和0x00000024故障
通常原因 嚴重的驅動器碎片、超載的文件I/O、第三方的驅動器鏡像軟件或者一些防病毒軟件出錯。
  1.禁用一些防病毒軟件或者備份程序,禁用所有碎片整理應用程序。
  2.運行CHKDSK /f 檢修硬盤驅動器,然後重新啟動計算機。
  3.重新啟動計算機。在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000002E故障
通常原因 系統內存中的奇偶校驗錯誤。
  1.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查。
  2.在BIOS中禁用內存緩存功能。
  3.試著用“安全模式”啟動。如果“安全模式”可啟動計算機,試著更改為標准VGA驅動程序。如果這不能解決問題,可能須要用另外的視頻適配卡。“兼容硬件列表”中列出了兼容的視頻適配卡。
  4.確保已經更新了硬件設備的驅動程序,以及系統有最新的BIOS。
  5.拆下一些新安裝的硬件(RAM、適配器、硬盤、調制解調器等等)。
  6.重新啟動計算機。在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000003F故障
通常原因 驅動程序沒有被完全清除。
  1.刪除一些新安裝的軟件,包括備份工具或磁盤工具,例如碎片整理和防病毒軟件。
STOP消息 0x00000058故障
通常原因 在容錯集的主驅動器中發生錯誤。
  1.用Windows 2000引導軟盤,從鏡像(第二個)系統驅動器啟動計算機。
  2.重新啟動計算機。在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000007B故障
通常原因 在I/O系統的初始化過程中出現問題(通常是引導驅動器或文件系統)。
  1.檢查計算機上是否有病毒。這個STOP消息通常在引導扇區有病毒時出現。
  2.使用“修復控制台”來修復驅動器。
  3.拆下新安裝的硬盤驅動器或控制卡。
  4.如果系統配有SCSI適配卡,請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程序,禁用同步協商功能,檢查終結頭和設備的SCSI ID號。
  5.如果系統配有IDE設備,設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤,拆下其它所有的IDE設備。
  6.運行CHKDSK。如果Windows 2000不能啟動CHKDSK,則必須把硬盤拆下並連接到另一個Windows 2000系統上,然後用CHKDSK命令檢查該硬盤。
  7.重新啟動計算機。在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000007F故障
通常原因 硬件或軟件問題;常見的原因是硬件失效。
  1.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查。這個STOP消息經常出現在錯誤或誤配內存的情況下。
  2.在BIOS中禁用內存緩存功能。
  3.試著拆下或替換硬件:RAM、控制器、適配器、調制解調器和其它外圍設備。
  4.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL),確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容。這個問題可能是由於不兼容的主板引起的。
  5.重新啟動計算機。在啟動屏幕處,按F8進入“高級啟動選項”,然後選擇“最後一次正確的配置”。
 

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