電腦店訊：微軟和其用戶之間的溝通一直不夠順暢，比如對於一些小特性往往給予過多介紹，但對消費者普遍關注的產品又三緘其口，當微軟意識到這種錯誤後，又轉而沉默以對，來轉移自身的壓力。
比如 Windows 8 操作系統內的消息應用。微軟為 Windows 8 推出新的消息應用後沒有多少宣傳推廣，然後在接下來的更新中將其刪除時也沒有任何明確的解釋。當時許多早期 Windows 8 用戶激動地以為微軟終於提供了一個統一的聯系和消息傳遞應用，可在桌面和移動設備間進行同步，但結果讓他們很失望。這就是微軟沒有和消費者進行溝通的一個例子。
Windows 8 已成過去，看起來 Windows 10 在這方面也沒多少進步，很多人認為 Windows 10 將提供消息應用，但來自 Neowin 的報道稱 Windows 10 正式發布時不會帶有消息應用。
在1月的 Windows 10 新聞發布會上，Windows 團隊談到消息應用，看起來是以 Skype 作為其基本框架。Windows 10 用戶終於可以拿回在 Windows 8 裡消失的消息服務，同時還將包含更多的特性，在桌面設備上，Windows 用戶能夠同步他們的對話(可能通過 Skype)、文本、發送視頻和照片以及打電話。
如果你不記得這些信息那是因為微軟此後再沒提過。據 Neowin 與 Windows 內部參與者的對話,“他們(Windows團隊)應該在 Windows 10 RTM 版本包含這樣一款應用，然而2015年 Windows 10 平台不會提供消息應用。”我們覺得有可能 Windows 團隊正忙於修復 bug 和完善 Windows 10。現在沒有時間顧及還存在諸多問題的消息應用。
但 Windows Mobile 平台預計將添加新版本的 Skype 消息應用(可能是通用應用)，但 Windows Mobile 用戶可能也需要長時間的等待，其中的不確定因素也會很多。
微軟沒有證實或否認這種情況，我們也別指望微軟提前公布與新產品有關的任何明確的信息。希望微軟改正這種和消費者缺乏溝通的不良習慣。
