☆ 調制解調器診斷表明外置串行調制解調器不接收命令
原因： 如果調制解調器診斷表明調制解調器沒有接收命令，那麼調制解調器電纜可能有故障。
解決方案：試用新的電纜連接調制解調器。
☆ 調制解調器電纜良好，但調制解調器還是不能接收命令
原因：調制解調器沒有正確安裝。
解決方案：查看調制解調器的文檔以確保您正確安裝了調制解調器。
☆ 調制解調器已被正確安裝，但診斷表明它沒有正確響應
原因：在 Windows 安裝時指定了不正確的型號和結構，或者使用了過時的安裝 (.inf) 文件安裝調制解調器。
解決方案：查看調制解調器的文檔，以獲知正確的型號和結構（或兼容的型號和結構），然後重新安裝調制解調器。您可以向制造商核實是否有其他最新的安裝文件可用於安裝調制解調器。
☆ 根據調制解調器診斷，調制解調器在工作但還是不能進行連接
原因：調制解調器與電話線連接不正確或電話線有問題。
解決方案：檢查到電話線的連接。如果調制解調器連接正確，請電話專業人員檢查您的電話線。
☆ 您不能連接到另一台計算機或聯機服務提供商，或者連接有問題
原因：兩個調制解調器的數據連接參數（參閱硬件設置）並不相同。兩個調制解調器的數據連接參數必須一致才能使其連接成功。
解決方案：檢查兩台計算機的硬件設置。典型設置是 8 位數據位，無奇偶位，1 位停止位。
要連接到聯機服務提供商，請參考服務提供商所提供的文檔獲取正確設置。它們通常是八個數據位、無奇偶校驗、一個停止位。公告牌和大多數的服務提供商使用這些設置。如果這些不起作用，請嘗試七個數據位、偶校驗和一個停止位。一些聯機服務提供商使用這些設置。其他設置非常罕見。
☆ 當您插入 PCMCIA 調制解調器卡時系統無法對其自動檢測
原因：卡的內置 COM 端口沒有配置。
解決方案：使用“控制面板”中的“添加硬件”配置該卡的內置 COM 端口。然後可以使用“控制面板”中的“電話和調制解調器選項”來安裝 PCMCIA 調制解調器（參閱安裝調制解調器）。
☆ RS-232 串行設備工作不正常或根本不工作
原因：一些 RS-232 串行設備現在所支持的速度超過當前大多數計算機安裝的標准串行端口所支持的 115.2 Kbps。（例如，某些串行設備支持 230 Kbps。）
解決方案：如果在連接首選項中的“端口速度”比 115.2 Kbps 快，請嘗試將速度減小到 115.2 Kbps。可以使調制解調器屬性中的“最大端口速度”保持在比較高的設置。如果計算機的串行端口支持 115.2 Kbps 以上的速度，請將“端口速度”設置為串行端口速度和設備速度中較慢的值。
☆ “網絡連接”中的連接報告，端口正在使用或者沒有配置遠程訪問
原因：有幾個可能的原因：
在啟動 Windows 時某個即插即用調制解調器沒有連接，或者沒有打開，因此沒有正確檢測到它。
端口被另一程序使用，例如傳真或電話撥號程序。
連接可能還未更新以反映通訊設備的更改，例如新串口或調制解調器。
解決方案：使用下列解決方法之一：
如果調制解調器斷開連接或被關閉，請重新連接或打開調制解調器，然後重新啟動 Windows 或使用“設備管理器”掃描新硬件。
如果通訊端口正在由另一個連接使用，請掛斷連接，或修改連接以便使用其他端口。
如果您更改了硬件（例如一個新的串口或調制解調器），請務必重新配置連接。
