電腦店訊：如果你要使用升級助手或 DVD 來升級到 Windows 8.1，但安裝程序停止響應，則可查看以下可能原因和相應問題的解決方法。
安裝程序可能仍在後台運行。可能需要長達兩小時才能完成 Windows 8.1 的安裝。 如果你已經等待兩小時，請重新啟動你的電腦，以確定是否顯示 Windows 歡迎屏幕。
你的電腦可能具有不兼容的硬件或驅動程序。如未完成升級助手，請查閱 Windows 兼容中心，了解所有已知的硬件或驅動程序不兼容問題。 從電腦斷開所有不需要的外部硬件連接，然後重新運行 Windows 8.1 安裝程序。
你的電腦中可能存在阻止升級的軟件。如果已經安裝防病毒軟件，則可能需要先卸載該軟件，然後才能升級到Windows 8.1。 我們建議你使用軟件制造商提供的刪除工具（如果可用）。 如果正在使用加密軟件，可能需要先掛起該軟件，然後再進行升級。
安裝介質可能出現問題。為了獲取最佳結果，請直接從 Windows 8.1 安裝程序進行安裝。 然而，如果你要創建安裝介質來安裝 Windows 8.1，我們建議你使用 U 盤，而不是 DVD。 如果你需要或希望使用 DVD，請在刻錄 DVD 時選擇較慢的寫入速度。寫入速度越慢，刻錄過程成功的幾率越高。
