6、殘余程序刪除工具
普通的刪除程序可以使用windows的控制面板中的“刪除添加應用程序”，但在特殊情況下，它不能完成刪除任務。而“殘余程序刪除工具”與前者的作用不完全一樣，主要區別在於：前者適合用來刪除經過完整安裝的程序；後者則用於刪除沒有安裝完就被中斷、既不能使用、又殘留在系統中的程序。在windows系統中，負責安裝應用程序的部分稱為Windows Installer。安裝應用程序的時候，Windows Installer負責完成與安裝相關的一系列工作，包括向一個名字為msicu.log日志文件中寫進去安裝信息，並在注冊表中加入有關的鍵值。
由於以下原因，安裝可能會失敗或出現問題：
1、注冊表損壞。 2、無意中改變了注冊表設置。
3、同時安裝了多個程序的實例。4、安裝過程被強制中斷，例如電源
斷電等。
出現上述問題後，一般不能用控制面板中的“刪除添加應用程序”。必須用這個刪除工具，才可以在你的計算機中（安全地）刪除原來安裝過程中設置的內容和已經寫入注冊表中的鍵值．達到清理文件和注冊表垃圾、或者為再次安裝打好基礎的目的。刪除依據就是在安裝過程中建立的日志文件。你如果要查看該文件，必須改變文件和文件夾的隱藏屬性，文件的位置可以使用文件夾搜索工具，下面是幫助文件中指出的參考位置：$#@60;winnt_OS_drive$#@62;:Documents and Settings$#@60;local_user$#@62;Local SettingsTemp directory，對你的機器而言，該位置可能會有所不同。
殘余程序刪除工具有GUI界面（即用於windows中）版本和命令行界面版本之分。GUI版本使用非常簡單，僅有單一的刪除功能，要打開GUI版本，可以：“開始－$#@62;運行－$#@62;浏覽”，然後找：“c:Progream FilesSupport Toolsmsicuu.exe”打開。界面中很簡單地列出了可刪除的內容，選定一個項目點擊“Remove”就可刪除。
這個工具的命令行版本的名稱是Msizap.exe.
Msizap.exe必須以管理員的密碼進行登錄之後才能開始使用，並且也需要使用日志文件msicu.log。與GUI版本相比，命令行版本在靈活性方面要優秀得多。
Msizap.exe完整的語法：
msizap [*] [F] [R] [P] [A] [T product code] [!] [？]
參數及說明：
* ：移去全部安裝文件夾和注冊表中與之對應的鍵值，調整動態連接庫並停止所有的安裝服務。
F ： 移去全部安裝文件夾
U ：移去%USERPROFILE%msi, AppDataMicrosoftInstaller 文件夾
R ：僅移去全部安裝程序對應的注冊表鍵值.
P ：移去In-Progress （這一項我沒有進行驗證.）
N ：移去注冊表中關於 Windows Installer 的卸載鍵（即移去反安裝功能的鍵值）。
V ：停止安裝服務
T ：移去所有產品代碼的信息.
A ：一個指定的項目刪除後，正確地調整全部的輔助控制.
! ：強制用“yes”作為響應的提示.
？ ：顯示詳細幫助信息.
以本人使用經驗看，遇到殘留程序後，使用GUI界面的刪除工具就很方便．像Norton之類的工具軟件，處理這類問題用的方法與此也是相似的．都是在安裝時就建立一個日志文件，留到刪除或卸載時當作依據．所以，如果日志文件消失，這些工具也就無效了．
