問題描述
重新啟動或關閉計算機時，出現 Windows 對話框，其中顯示消息“ccApp.exe 未響應”。. . ." 有時，Windows 會關閉該程序，您可以重新啟動或關閉計算機。有時，您必須單擊“立即終止”來關閉 ccApp.exe。
原因分析
此消息並不是意味著有問題。ccApp.exe 是主要的 Norton AntiVirus (NAV) 主機文件，是關閉所有正在運行的服務的進程。ccApp.exe 文件完成關閉過程需要一定時間，尤其是上次在它完成啟動過程之前就關閉了計算機的情況下。
解決方案
請耐心等待，為正常現象。如果 Windows 在數秒之內沒有關閉應用程序，則單擊“立即終止”關閉該程序，並允許重新啟動/關閉過程繼續進行。
